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Paiement et livraisons

1. PAIEMENT

A la commande :
par chèque bancaire ou postal à l’ordre de LA MOSAIQUE DES ARTS
A la livraison de votre colis :
en contre-remboursement en espèces ou par chèque pour un montant maximum de 150€ d’achat, en vous acquittant des frais en vigueur auprès de votre facteur ou transporteur.

Par carte bancaire :
vous pouvez régler vos achats par carte bleue, visa, eurocard et mastercard.
Le paiement est entièrement sécurisé sur notre site avec le système paypal.

Le forfait Frais de Gestion
Ce forfait comprend les frais de port ainsi les frais d’emballage et de commissions de Paypal. Cette participation forfaitaire de 6,50 € s’applique quel que soit le montant de la commande uniquement pour les livraisons en France métropolitaine.
Pour les envois en dehors de la France métropolitaine, notamment au sein de l’Union Européenne, Suisse, Norvège et Pays de l’Europe de L’Est, Maghreb et autres destinations ; les frais de port seront calculés suivant le poids total de l’envoi.

2. MODALITES de LIVRAISON

2.1. La livraison de votre commande
2.1.1. Utilisation des services de La Poste
Livraison par la Poste en Colissimo suivi, si le colis n'est pas encombrant. Les envois en colissimo Services vous sont remis avec Colissimo suivi, votre colis vous est livré du lundi au samedi, en mains propres et contre signature.
En cas d'absence une deuxième présentation du colis pourra avoir lieu le lendemain, à l’initiative de La Poste ou un avis de mise en instance est laissé pa La poste dans votre boite aux lettres. Cet avis indique les coordonnées du bureau de Poste où le destinataire pourra retirer l’envoi. Tout objet ainsi mis en instance est remis au destinataire ou à son mandataire, dûment habilité à cet effet, sur présentation d’une pièce d’identité et contre signature mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
La durée de mise en instance est de 15 jours consécutifs. Ce délai ne comprend pas le jour de présentation à domicile. Au-delà de ce délai, le colis fait retour à l’expéditeur.

2.1.2. Utilisation des services d’un transporteur
Livraison par un transporteur pour les colis volumineux ou acheminement express.
Pour les colis dépassant les normes de La poste (la somme longueur + largueur + hauteur ne doit pas dépasser un mètre), la livraison sera effcetuée par un transporteur qui livre le colis au rez-de-chaussée ou à votre porte palière sans rendez-vous. En cas d'absence il vous laisse un avis de passage. Contactez le transporteur, il vous représentera le colis sans frais supplémentaires.

2.2. Délais de livraison
Les délais par La Poste sont généralement de 2 à 3 jours en France métropolitaine. Ce délai n’est toutefois pas contractuel. Il faut compter parfois quelques jours de plus selon la destination ou la période de l’année.

  Traitement de la commande Quand la commande sera expédiée Délai de livraison
Pièce « Prêtes à expédier » Vous recevez un mail de confirmation de la disponibilité La commande est effective dés la réception du règlement (chèque, carte bancaire) Dès réception du règlement, la commande est envoyée (délai moyen de distribution de 2 à 3 jours par Colissimo Suivi)
Suivant les quantités de bijoux commandées Vous recevez un mail de validation de votre commande La commande est effective dés la réception du devis signé (par courrier et fax) et du règlement du montant total de la commande par chèque bancaire ou postal ou par paiement bancaire sur le compte paypal.
Le délai moyen de fabrication est de 4 à 6 semaines. Vous recevez un mail dés que votre commande est prête.
Dés que les pièces sont prêtes la commande est envoyée. (délai moyen de distribution de 2 à 3 jours par Colissimo Suivi)
Pièce « indisponible » Il peut arriver, surtout avec les pièces uniques, que ce que vous avez commandez ne soit plus disponible au moment de l’enregistrement de votre commande. Vous recevez un mail d’annulation de votre commande.
Par contre, il est toujours possible de faire une commande personnalisée.
 

(1) Attention les frais de port sont indépendants et donc imputés sur les deux envois c'est-à-dire le forfait à 6,50€ .
Les commandes hors France métropolitaine sont expédiées en une seule fois ; les frais de port étant calculés au prorata du poids total du colis.

Vous n’avez pas reçu votre commande

Dans le cas où vous n'auriez pas reçu votre article plus d'une semaine après la date d'expédition :
- vérifiez l'exactitude de l'adresse de livraison,
- renseignez-vous auprès de votre bureau de poste, le facteur ayant probablement rapporté le colis à l'issue de sa tournée.
Sinon Contacter La Mosaïque des Arts au 09 54 10 57 95.

Votre colis est détérioré

Contrôlez bien votre colis : si celui-ci est endommagée à la livraison, refusez le ou formulez expressément des réserves sur le bon de commande présenté par la Transporteur. Ensuite contactez immédiatement La MOSAIQUE DES ARTS.